La confianza se transforma en el principal activo de las empresas en la era digital
Un reciente informe de Edelman reveló que la confianza influye cada vez más en la relación entre las organizaciones y sus públicos. Especialistas sostienen que la reputación y la presencia en medios se han convertido en factores clave para el crecimiento empresarial.
En un escenario marcado por la sobreinformación y la creciente competencia entre marcas, la confianza se ha consolidado como uno de los activos más valiosos para las organizaciones.
Así lo demuestra el más reciente Edelman Trust Barometer, estudio global que analiza anualmente la percepción de las personas respecto de empresas, gobiernos, medios de comunicación y organizaciones sociales. Entre sus principales conclusiones destaca que la confianza se ha convertido en un factor determinante para generar vínculos sostenibles con clientes, colaboradores e inversionistas.
La tendencia refleja un cambio significativo en la forma en que las personas toman decisiones. Ya no basta con ofrecer un buen producto o servicio. Las audiencias también evalúan la reputación de las organizaciones, la credibilidad de sus líderes y el aporte que realizan a la sociedad.
